• księgarnia|
• ePapier|
• napisz do nas|
• |
• więcej kanałów RSS

Bądź ostrożny na zakupach i w banku

Pamiętajmy o zawarciu pisemnych umów, np. z hydraulikiem. Tylko na tej podstawie będzie można domagać się właściwego wykonania usługi - radzi Małgorzata Niepokulczycka z Federacji Konsumentów, która pomaga kupującym w walce o swoje prawa.

źródło: bank zdjęć pixmac.pl

autor: Jakub Ostałowski

źródło: Fotorzepa

+zobacz więcej

Już 28. raz obchodzimy dziś Światowy Dzień Konsumenta. Jak zmienili się konsumenci w tym czasie?

Małgorzata Niepokulczycka: Przede wszystkim są bardziej świadomi swoich praw. Choć wciąż są nieostrożni podczas zakupów lub zawierania różnego rodzaju transakcji, wiedzą już, gdzie szukać pomocy.

Na co najczęściej się skarżą?

Najwięcej skarg jest na kupione buty. Przybywa też skarg na usługi bankowe, ubezpieczeniowe, motoryzacyjne, telekomunikacyjne i turystyczne. Ale skarżą się na wszystko.

O czym należy pamiętać podczas zakupów i przy wyborze usługodawców?

W sklepach pamiętajmy o paragonach i wydrukach z terminalu płatniczego. To na ich podstawie konsument może domagać się swoich praw. Jednak warto wiedzieć, że tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy przyjęcie zwrotu dobrego towaru. W banku lub w biurze podróży dokładnie czytajmy umowy przed ich podpisaniem. Jeśli ktoś ma wątpliwości, to przed zawarciem umowy może z nami ją skonsultować. Pamiętajmy też o zawarciu pisemnych umów, np. z hydraulikiem. Tylko na tej podstawie będzie można domagać się właściwego wykonania usługi.